CONDICIONES GENERALES DE ENVÍOS
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los plazos de envío son orientativos y es posible que durante el período de rebajas, promociones especiales y Navidad, puedan verse ampliados notablemente y están sujetos a la disponibilidad de los artículos solicitados.
Los gastos de envío aparecen en la web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.
La entrega se considera efectuada en el momento en que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y firma la recepción de la misma.
Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el plazo máximo de 72 h laborables de forma escrita a hola@williot.com.
| ZONA DE ENTREGA | TIPO DE SERVICIO | PLAZOS DE ENVÍO | GASTOS DE ENVÍO |
|---|---|---|---|
| España (Península y Baleares) | Envío estándar | 1 a 2 días laborables 2 a 10 días laborables (Baleares) |
4,99 € en pedidos inferiores a 49 € |
| España (Ceuta, Melilla y Canarias) | Envío estándar | 2 a 10 días laborables | 9,99 € |
| Portugal | Envío estándar | 1 a 2 días laborables | 6,99 € |
| Europa | Envío estándar | 7 a 14 días laborables | 17,99 – 24,99 € |
Los gastos de aduanas en destino así como otros impuestos arancelarios no están incluidos. El cliente o destinario será el responsable de abonar los mismos para recibir sus artículos.En caso de no ser abonados o rechazar el pedido una vez enviado, serán descontados del importe total de su pedido. Williot queda exento de cualquier demora en el despacho de Aduanas.
CONDICIONES DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN
CAMBIOS
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar cualquier cambio.
El primer cambio es totalmente gratuito.
En los sucesivos, el cliente asumirá el coste de un nuevo envío por valor de 6,99 € que serán incluidos en su pedido.
Las devoluciones de cambios conllevan un coste de 4,99 €.
No serán admitidos cambios de prendas usadas o dañadas salvo los de aquellas con un desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y probarse el artículo y/o que no presenten el etiquetado original salvo que se trate de tara o defecto de fabricación.
Por motivos de higiene no se pueden solicitar cambios de ropa interior, calcetines o perfumes, salvo tara o defecto.
Opciones:
- Cambio en tienda. El cliente puede cambiar su pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas, excepto tiendas multimarca, siendo imprescindible la presentación del correo de confirmación de pedido o albarán en los casos de pedidos web.
- Solicitar su cambio aquí donde deberá introducir su número de pedido y correo electrónico utilizado en su proceso de compra. En caso de comprar como invitado, contacte a hola@williot.com.
Para cambio de pedidos servidos en Portugal, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente dispone de dos opciones:
- Solicitarlo mediante email a hola@williot.com y realizar un nuevo pedido con los artículos deseados asumiendo todo coste del envío de los artículos de su pedido original a nuestros almacenes. Una vez recibido y debidamente comprobado, se hará efectivo el reembolso en un plazo de 24-48 h hábiles siendo estos plazos orientativos dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
- Solicitar el cambio aquí, con un coste de 6,99 €.
Para pedidos del resto del extranjero, el cliente debe solicitar su cambio mediante email a hola@williot.com y realizar un nuevo pedido con los artículos deseados asumiendo todo coste del envío de los artículos de su pedido original a nuestros almacenes. Una vez recibidos y debidamente comprobados, se hará efectivo el reembolso en un plazo de 24-48 h hábiles siendo estos plazos orientativos dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
En caso de disponer varios pedidos para realizar el cambio, deberán ser solicitados de forma independiente.
Cualquier cambio de dirección de entrega del nuevo pedido deberá ser comunicada por escrito con un máximo de 24 h hábiles de antelación a su envío a hola@williot.com. En caso contrario, la reexpedición conllevará un coste de 4,99 € a abonar contra reembolso en el momento de la entrega.
La recogida y entrega de los nuevos artículos solicitados se realizará de forma independiente por la agencia de transporte.
Los artículos que forman parte de un pack son indivisibles y su cambio deberá solicitarse por escrito a hola@williot.com.
DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar cualquier devolución.
No serán admitidas devoluciones de prendas usadas o dañadas salvo los de aquellas con un desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y probarse el artículo y/o que no presenten el etiquetado original salvo que se trate de tara o defecto de fabricación.
Opciones:
- Devolución gratuita en tienda. El cliente puede devolver su pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas, excepto tiendas multimarca, siendo imprescindible la presentación del correo de confirmación de pedido o albarán en los casos de pedidos web. El reembolso de pedidos web se efectuará en la forma de pago original en las siguientes 24-48 h hábiles.
- Devolución con servicio de recogida Correos Express: 4,99 €
- Devolución con entrega en Oficina o Citypaq de Correos: 4,99 €
Los gastos de envío no son reembolsables.
Puede solicitar su devolución aquí, donde deberá introducir su número de pedido y correo electrónico utilizado en su proceso de compra. En caso de comprar como invitado, contacte a hola@williot.com.
En caso de disponer varios pedidos para realizar su devolución, deberán ser solicitados de forma independiente.
Los pedidos que incluyan artículos en descuento no disponen de devolución gratuita y será el cliente quien asumirá todo coste que pueda ocasionar dicho trámite. Una vez recibidos y debidamente comprobados, serán reembolsados en la forma de pago original en un plazo de 24 - 48 h hábiles.
Para devoluciones de pedidos servidos en Portugal, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente dispone de dos opciones:
- Solicitarlo mediante email a hola@williot.com asumiendo todo coste que este trámite conlleve.
- Solicitar el cambio a través de nuestra plataforma Rever, con un coste de 6,99 €.
Para pedidos del resto del extranjero, el cliente debe solicitar su devolución mediante email a hola@williot.com y realizar un nuevo pedido con los artículos deseados asumiendo todo coste del envío de los artículos de su pedido original a nuestros almacenes. Una vez recibidos y debidamente comprobados, se hará efectivo el reembolso en un plazo de 24-48 h hábiles siendo estos plazos orientativos dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
Los artículos que forman parte de un pack son indivisibles y no podrán devolverse por separado. En caso de solicitar la devolución parcial, el descuento aplicado quedará anulado. El importe de las prendas que el cliente no devuelva, será el que figurase en la web a fecha de realización de su pedido y se descontará el beneficio obtenido del importe total a reembolsar.
Los plazos de reembolso son orientativos dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
