Williot envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega habitual de 24 a 48 horas laborables tratándose de pedidos con entrega en la Península (pudiéndose demorar en casos excepcionales hasta 5 días), de 2 a 10 días para Baleares y de 2 a 10 días para Melilla y Canarias. En caso de que el cliente no haga efectivo las tasas de la aduana (Canarias,Mellila), se le restará del importe a devolver todos los gastos generados del envío , así como de la devolución de las prendas.. Para pedidos con domicilio de entrega de el extranjero el plazo será de una a dos semanas. Los plazos de transporte indicados son orientativos. En periodo de Black Friday y rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.

Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

1. El primer cambio es gratuito. En los sucesivos, el cliente asumirá los portes tanto de recogida como de nueva entrega. Puede solicitar su cambio aquí: https://returns.itsrever.com/williot


2. Si el cliente desea devolver un pedido pero su importe queda por debajo de 49,00 € una vez descontados los artículos que desea devolver, se descontarán los gastos de envío (5,00 €) del importe a reembolsar. Puede solicitar su devolución aquí: https://returns.itsrever.com/williot


3. Dispone de 15 y 30 días desde la fecha de compra para proceder con la devolución o cambio respectivamente, de su pedido. En las campañas de Black Friday y Navidad los pedidos que se realicen a partir del 13 de noviembre dispondrán hasta el día 10 de enero para proceder con el cambio (devoluciones no entran en esta ampliación) según las condiciones generales indicadas a continuación. 


4. Tanto en cambios como devoluciones, Williot gestionará todo el proceso enviando un mensajero a su domicilio o bien a otra dirección alternativa que nos haya comunicado con al menos 24 h de antelación y retirará y entregará los nuevos artículos solicitados según su petición.


5. Una vez nos haya notificado su intención de hacer un cambio o devolución, Williot gestionará todo el proceso, enviando un mensajero a la dirección que nos indicó en el pedido original o a otra alternativa que nos haya notificado previamente. 


6. Los pedidos que incluyan artículos en descuento NO disponen de devolución gratuita y será el cliente quien deba hacerse cargo de la misma enviando los artículos a nuestras instalaciones por sus medios.


7. Para cambios o devoluciones de pedidos servidos fuera de España incluidas Islas Canarias, el cliente asumirá todo gasto que pueda ocasionar dicho trámite. En caso de no hacer efectivas las tasas de aduana, se le restará del importe a reembolsar todo gasto generado del envío así como de la devolución de su pedido a nuestros almacenes.


8. Para la devolución de pedidos realizados desde España, haga click aquí para acceder a nuestro portal de devoluciones, donde deberá introducir su número de pedido y el correo electrónico con el que realizó su compra.


9. Para pedidos desde fuera de España o pagados contra reembolso, póngase en contacto con nosotros en hola@williot.com

Los artículos que forman parte de un PACK son INDIVISIBLES y no podrán devolverse por separado. En el caso de realizar una devolución parcial de un pedido de Pack, el descuento aplicado quedará anulado. Es decir, si el cliente devuelve una parte de las prendas que compone el pack (no el pack completo) pierde el descuento y el precio de las prendas que no se devuelvan será el del precio original (precio de venta publicado en la web en el momento en que se realizó la compra sin el descuento aplicado en el pack). El reembolso que se realiza de la prenda devuelta es el resultado de restar la diferencia del precio original.